Konflikte erkennen und lösen
Zwischenmenschliche Konflikte sind in Arbeitsgruppen oder Teams ein sehr häufiges Phänomen. Konflikte im Sinne eines überzogenen Harmoniebedürfnisses zu verdrängen oder zu verleugnen, behindert eine offene bzw. klare Kommunikation und erschwert notwendige Sachdiskussionen. Auf der anderen Seite birgt ein destruktiver Umgang mit Konflikten („Durchsetzung um jeden Preis“ oder andere Eskalationsvorgänge) verheerende Konsequenzen für das Gruppenklima und die Arbeitsergebnisse. Eigene Konflikte oder solche innerhalb der Gruppe frühzeitig zu erkennen und zu analysieren sowie mit angemessenen Maßnahmen eine Lösung oder zumindest Deeskalation einzuleiten, ist deshalb eine sehr wichtige soziale Fähigkeit – nicht nur für Führungskräfte. Unser Seminar bietet Ihnen zahlreiche praktische Anregungen, diese Fähigkeit zu verbessern.
Ihr Nutzen
- Sie verbessern Ihre Fähigkeit zwischenmenschliche Konflikte frühzeitig zu erkennen und zu lösen.
- Sie erwerben Techniken mit denen Konflikte effektiv deeskalierte werden können.
- Sie steigern Ihre Sozialkompetenz im Umgang mit Kollegen, Kunden und Mitarbeitern.
- Sie erhalten das Rüstzeug für ein erfolgreiches Konfliktmanagement
Inhalte
- Eigene und Gruppen-Konflikte frühzeitig erkennen
- Ansätze zur Analyse von zwischenmenschlichen Konflikten
- Stufen der Konflikteskalation nach Friedrich Glasl
- Wege der Deeskalation
- Konstruktiver Umgang mit Kritik und Einwänden
- Konfliktlösungen nach dem Harvard-Konzept
- Phasen einer Konfliktmediation
- Konfliktlösungs-Gespräche führen oder moderieren
Teilnehmerkreis
Führungskräfte, Projektleitende und Personen, die häufiger in Konflikten involviert sind und diese effektiver lösen möchten.
Seminarleitung
Armin Surma, Consulting Group Berlin
Nächster Termin
2-tägig
Frühjahr 2023
Ihre Investition
950,- € (zzgl. MwSt).
Darin enthalten sind die Seminarunterlagen, Verpflegung und Getränke während der Seminarzeiten.
Sind Sie interessiert an einer Inhouse-Veranstaltung?
In einem Inhouse-Seminar können wir noch stärker die spezifischen Besonderheiten Ihres Unternehmens berücksichtigen. Darüber hinaus bieten wir Ihnen auch komplette maßgeschneiderte Führungskräfteentwicklungsprogramme. Schreiben Sie uns einfach eine mail, oder rufen Sie uns an.
Weitere Informationen und Anmeldung
surma@consulting-group-berlin.de
+49 (0) 30-40 10 56 66
+49 (0) 152-04 06 71 35
